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    哪家运营商骚扰电话多套餐乱收费 电信移动联通被约谈

    来源:中国新闻网 2020-05-15 08:45:47

    中新经纬客户端5月14日电 据微信号“浙江消保委”14日消息,浙江省市场监管局、浙江省消保委就群众反映的骚扰电话多、套餐收费争议多等问题联合召开电信行业消费服务约谈会,约谈电信、移动、联通三大运营商。

    浙江省消保委称,随着电信行业发展不断深入,消费投诉也呈明显上升趋势,受理内容主要集中在消费者长期关注的不知情定制、骚扰电话不断等问题一直未能得到有效解决;同时,伴随5G规模商用等新业态而产生的套餐收费、携号转网等消费纠纷层出不穷。

    浙江省消保委秘书长崔砺金会上就电信行业存在的问题进行了通报,主要集中在骚扰电话问题多引发纠纷;未经消费者确认或误导性信息产生纠纷;促销活动夸大宣传、虚假宣传产生的消费纠纷;携号转网引发的消费者权益纠纷;霸王合同条款投诉等五大问题。

    浙江省市场监管局消保分局局长徐建明表示,三大电信运营商要落实企业主体责任,强化运行资费管理,以清单式公示提升资费透明度;规范促销行为,?;は颜咧槿?,在促销活动前做好消费者权益?;すぷ鞯纳蟛?信息公开透明,规范携号转网业务,?;は颜哐≡袢?,扫清用户携号转网的最后一道障碍;肃清行业乱象,强化对骚扰电话对管控,从而降低整体投诉数量,提升消费者获得感、安全感。

    为实现“发现一个投诉,解决一类问题”,浙江省市场监管局希望各通信运营商针对现存问题,结合自身实际,不断提高思想认识,对照清单、深入剖析、主动作为、补齐短板,在5月底前向省市场监管局提交整改方案及整改进度表,并认真抓好落实。

    对于不积极整改的电信运营商,省市场监管局将继续予以关注,不定期向媒体通报情况,并采取相应措施,并于8月底对各运营商服务提升情况开展回头看,在此期间重点抓好强化违法案件查办、强化价格服务监管、强化骚扰电话整治、强化社会监督力量等四项工作。

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